Les mentions légales et conditions générales de vente de Ola Kala Maldives pvt ltd

Editeur du site

« Ola Kala Maldives PVT LTD », compagnie de droit Maldivien, implantée en république des îles Maldives, nom commercial : OK Maldives

Merci de lire avec attention les modalités d’utilisation du présent site avant de le parcourir.

En réservant votre prestation croisière plongées avec OK Maldives vous acceptez sans réserve les modalités ci mentionnées.

Conditions d’utilisation

En utilisant le site et en acceptant le devis de nos croisières, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées, celles-ci pourront être modifiées à tout moment et sans préavis par la société.

Limitation de responsabilité

Tout contenu téléchargé se fait et sous la seule responsabilité de l’utilisateur.

« Ola Kala Maldives PVT LTD » (Alias OK Maldives) met tout en œuvre pour assurer une information et une mise à jour fiable de son site internet, les informations contenues sur ce site sont régulièrement vérifiées et sont ponctuellement remises à jour, mais peuvent cependant contenir des inexactitudes ou des imprécisions.

Les photos sont non contractuelles.

Confidentialité

Vos données personnelles sont confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers hormis pour la bonne exécution de la prestation.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du présent site, incluant les graphismes, images, textes, vidéos et logos ainsi que leur mise en forme sont la propriété exclusive de la société.

(A l’exception des marques, logos ou contenus appartenant à d’autres sociétés partenaires ou auteurs.)

Toute reproduction, modification ou adaptation est strictement interdite sans l’accord exprès de OK Maldives

Pour toute demande d’information, veuillez nous contacter par email : info@okmaldives.com

Crédits photos et vidéos

Christian Allanic, Didier Brandelet, Sophie Vanruymbeke,  Goulven Lejeune, Erik Gricourt, équipe OK Maldives.

 

Les assurances plongée pour vos voyages avec OK Maldives

 

Il est vivement recommandé d’être couverts par une assurance multirisque. Celle-ci doit être souscrite au moment de l’inscription.

N’oubliez pas de garder sur vous les détails de votre police d’assurance (numéro de téléphone d’urgence et numéro de contrat) qui vous seront demandés lors du check-in.

Si vous n’êtes pas encore assuré pour la plongée en arrivant sur place, nous pouvons vous enregistrer chez DAN une fois arrivés sur le bateau.

Ce spécialiste de l’assurance en plongée, vous assurera pour une semaine (7 jours) ou deux semaines (15 jours) selon vos besoins (prix détaillé dans le devis).

Conditions particulières de ventes et réglementations Maldives

Accueil aéroport

Accueil des passagers par un membre de OK Maldives, muni d’un panneau « OK Maldives ».

Le rendez-vous se tiendra généralement dans le hall d’arrivée, après la récupération des bagages et le passage de la douane.

En cas de d’arrivées multiples une heure de rendez-vous sera fixer individuellement en amont de la croisière par email.

Transferts

Pour les croisières à l’arrivée et au départ de Malé, les passagers sont transférés à l’aide du Dhoni de plongée ou en taxi, de la marina de l’Aéroport International de Malé vers le bateau affrété par OK Maldives

(durée : environ 20 minutes).

Les transferts aller/retour pris en charge dans la prestation croisière s’effectuent seulement de l’aéroport vers les bateaux affrétés par OK Maldives. Les transferts des clients vers ou depuis les hôtels sont à la charge des clients et organisés par eux-mêmes.

Les clients peuvent contacter l’équipe OK Maldives (Franz +960 7773475 ou Aurore au +960 7378586) la veille du rendez-vous du départ croisière, afin de confirmer le rendez-vous du lendemain.

OK Maldives n’est pas responsables des journées précédant ou succédant les prestations croisières plongées.

OK Maldives n’est pas responsable des journées précédent ou suivant la croisière.

Prestations incluses dans les croisières

• Les transferts aéroport/bateau depuis/vers la marina.

• L’hébergement en cabine standard ou « suite vue mer » à partager.
• 2 à 3 guides à bord (dive master et instructeurs) agréés par les instances gouvernementales Françaises et Maldiviennes
• plongée de nuit (selon faisabilité, itinéraires, météo, intérêt su sites, etc etc)
• Bouteilles de 12L en aluminium en DIN ou étrier, les plombs, crochet de plongée.
• Descente sur une île déserte inclus (en fonction de la faisabilité et de la météo)
• 8 à 11 membres d’équipage, professionnels et expérimentés sur les bateaux.
• 3 repas par jour.
• inclus thé, café et eau en libre-service
• Linge de lits (changées durant le séjour selon la durée de la croisière).
• Des serviettes de toilette (changées durant le séjour selon la durée de la croisière).

A noter

• Si le plongeur n’effectue pas toutes les plongées proposées et ce quelles qu’en soient les raisons (météo, aérien, convenances personnelles), aucun remboursement ne sera effectué par OK Maldives.
• Selon les possibilités logistiques ou le souhait des passagers, il est possible d’effectuer plus de plongées que celles proposées au forfait prévu. Dans les cas de sorties supplémentaires optionnelles, les plongées sont payantes.

Prestations non incluses dans les croisières

• Les vols internationaux jusqu’à et au départ de MALE.
• Les vols internes/domestiques

• Les suppléments pour les cabines supérieures « vue sur mer »
• Plongées au Nitrox (prix dans le devis sur demande)
• Bouteilles 15L acier (sur réservation et selon disponibilité)
• Taxes de parc (mais aucune prévues à ce jour)
• Le supplément pour une cabine individuelle, selon disponibilité.
• Location de matériel plongée.
• Les assurances annulation et rapatriement.
• L’assurance plongée.
• Les boissons soft telles Coca, Sprite, etc
• Les boissons telles que bière, vin, alcool divers.
• Les transferts en speed boat, avion ou hydravion en fonction des itinéraires spéciaux ou arrivées et départs différents du planning.
• Les formations, plongées optionnelles, locations et services à bord.
• « Green tax » Maldivienne de 6€ / personne / jour.
• Supplément carburant éventuel et correction du taux €/$, en fonction de l’évolution de ces taux/tarifs, prix définitif défini en amont de la croisière.

A noter

• Le nombre de plongées programmées ainsi que l’itinéraire prévu dans votre devis seront réalisés consciencieusement et avec obligation de moyen, mais toujours en fonction de la faisabilité ou de la météo.

• Une modification des tarifs est possible selon l’évolution inopinée de la législation Maldiviennes en matière de taxation ou de modification de la législation concernant les versements du « service charge » (« pourboire équipage »)

Recommandations et législation Plongée aux Maldives

La règlementation des Maldives limite le profil de plongée à 30 mètres de profondeur, 60 minutes et dans la courbe de sécurité (plongée sans palier de décompression)

Documents Obligatoires:

• Un certificat médical de moins de 1 an autorisant la pratique de la plongée.
• Un carnet de plongée.
• Une carte de niveau (y compris Nitrox si certifié).
• Une attestation d’assurance de l’année en cours.

Matériel obligatoire (par plongeur):

• Un ordinateur de plongée.
• Un parachute de palier.
• Un mode de signalisation de secours de surface visuel et/ou sonore.

Matériel recommandé:

• Une lampe ou un phare.
• Une seconde lampe de secours.
• Une ceinture ou poches à plombs
• Matériel usuel : détendeur, gilet stabilisateur, palmes, masque, tuba…

Le niveau des plongeurs

 

Un Niveau 2 ou AOWD avec un minimum de 50 plongées est recommandé. Un niveau inférieur sera le bienvenu sur étude particulière et au cas par cas.

Un plongeur qui n’aurait pas le niveau suffisant pour sa propre sécurité ou celle du groupe (évalué par l’un des guides) pourra être exclu de certaines plongées à difficulté technique (sans indemnité).

Un encadrement pour les plongeurs nécessitant une attention particulière pourra être mis en place : sur décision des organisateurs de la croisière présents sur place, en fonction du niveau réel du plongeur constaté sur place ou des conditions particulières liées à la croisière/aux plongées : 10€ par plongée / personne.

Planning et organisation

Les bateaux  prévus sur notre planning peuvent être modifiés et remplacés sans préavis par un bateau de catégorie identique.

Les Marinas de départs et de retours peuvent être modifiées sans préavis en fonction du planning de OK Maldives et autres contraintes.

Informations et documents nécessaires à l’inscription des clients:

• Un passeport avec une durée de validité de minimum 1 mois après la date de retour est obligatoire et à présenter lors du passage à la douane (évolution possible selon la législation locale).
• Les noms et prénoms de chaque passager.
• Le niveau de plongée avec nombre de plongées.
• Les détails des vols de départ et de retour.
• Toutes remarques particulières concernant la réservation de cabines, les cours, le Nitrox, la location de matériels de plongée…

Accompagnateurs non plongeurs

Les activités pour les non plongeurs participant aux croisières plongées et randonnées palmées comme les baptêmes, les cours, le snorkeling (PMT), ou encore les visites d’îles et autres activités seront assujetties à la disponibilité des guides, aux contraintes logistiques ainsi qu’aux activités plongées.

Recommandation et conseils de sécurité aux passagers et non plongeurs

Les participants aux activités de natation, randonnée palmée ou de baptême de plongée doivent s’assurer d’être en bonne condition physique et capables de participer à des activités aquatiques.

Pour des raisons de sécurité, les guides à bord peuvent interdire certaines activités jugées trop difficiles (sans indemnité).

A noter

Une pharmacie est mise à disposition à bord des bateaux. Cependant, il est vivement conseillé aux passagers d’emporter avec eux une petite pharmacie personnelle, de la crème solaire, des médicaments contre le mal de mer, un anti-moustique, de la crème antihistaminique et autres suivant la prescription du médecin traitant et des recommandations concernant la destination.

Important

 

Nous vous rappelons que le transport d’alcool dans les bagages est strictement interdit aux Maldives, y compris sur le bateau de croisière OK Maldives, la bateau a une autorisation spéciale, à ce titre aucune consommation hormis celle du bar ne sera toléré.

Conditions de règlement et d’annulation

Ola Kala Maldives Pvt Ltd maintient le départ de ses croisières en toutes circonstances et sans nombre de passagers minimum, et dans ce cas ne peuvent prétendre à aucun remboursement total ou partiel sauf dans la cas où Ola Kala Maldives elle-même ne serait pas en mesure d’assurer le départ ou le bon fonctionnement de la croisière pour des raisons dépendantes de sa seule responsabilité.

Les frais d’annulation s’appliquent sur les transferts, les prestations plongées et les réservations d’hôtel.

Toute annulation doit être signifiée par écrit (email). La date de réception de votre courrier déterminera le barème des frais d’annulation. Les annulations suivantes feront l’objet d’une facturation.

Condition de règlement :

 

Un devis détaillé sera donné de manière individuelle avant la réservation pour acceptation.

– La réservation est effective à la réception d’un acompte correspondant à 40% du montant de votre croisière.

– Puis le solde de votre croisière (60%) doit être versé dernier délai 90 jours avant le départ de la croisière.

Note : les frais bancaires (virement et carte bancaire) sont entièrement à la charge de l’émetteur.

 

Note : Un « acompte » est un engagement financier, à savoir le paiement partiel à valoir sur le montant d’une somme due, le montant total de la croisière peut être dû et demandé en fonction des conditions de règlement/annulation.

 

Conditions d’annulation :

Vous nous seriez redevable d’une indemnité calculée en fonction du temps :

– Plus de 120 jours avant le départ : 100 % du solde remboursé

(frais bancaire déduits).

– Moins de 120 jours avant le départ :  50 % du solde remboursé

(frais bancaire déduits).

– Moins de 90 jours avant le départ : Montant total de la croisière dû

Important

dans le cadre du règlement du solde de la croisière, devant avoir lieu « dernier délai 90 jours avant le départ de la croisière » : un email de rappel vous sera envoyé ainsi qu’une éventuelle relance pour que chaque passager ai le temps nécessaire à se préparer à ce règlement, toutefois compte tenu du délai important laissé pour régler les sommes dues, aucun retard de paiement ne sera toléré, sans accord de OK Maldives chaque retard de règlement pourra entrainer une pénalité de 5% tout les 7 jours du prix restant à régler jusqu’au règlement total.

Enfin notez qu’un refus ou un retard de paiement, justifié ou non et sans l’accord de OK Maldives, pourra entrainer l’annulation de la réservation sans aucun dédommagement possible ni remboursement.

A plus de 30 jours du départ, OK Maldives se réserve le droit d’annuler sans indemnité une croisière et ce sans justification.

Conditions d’annulation et remboursement

Ne pourront donc pas être admissible les évènements hors de notre contrôle, même à titre exceptionnel, tel que :

• Hospitalisation pour un problème de santé
• Maladie ou décès d’un proche
• Sinistre à la résidence
• Catastrophe naturelle sur le lieu du séjour (avant ou pendant votre voyage)
• Avis gouvernemental de cesser tout voyage dans le pays visité (conflit interne, épidémie…)
• Perte d’emploi
• Empêchement de se déplacer (grève, retard important, annulation vol…)

Remboursement – Litige

• Le non déroulement d’un itinéraire ne donne pas lieu à une annulation, une indemnité ou à un remboursement des taxes.
• Le non-respect du programme ne donne pas lieu à une indemnité (exemple : non réalisation des 16 plongées pour des raisons météorologiques, niveau de plongée insuffisant…).
• Les changements de bateaux ou de marinas de départ et/ou d’arrivée ne donnent pas lieu à une indemnité.
• Les clients sont personnellement responsables de toutes leurs affaires. La détérioration de leurs affaires personnelles dues à de la négligence ou à des oublis ne peut donner lieu à aucun recours contre OK Maldives.
• Aucun remboursement ne sera accordé sur une prestation croisière au cas où un client n’effectuerait pas toutes les plongées proposées, de son fait ou suite à une interdiction de plongée temporaire émanant du moniteur responsable du bateau.
• Retard aérien : OK Maldives ne sera pas pris pour responsables des retards aériens. Ils ne prendront donc pas en charge les repas ou nuitées consécutives à un retard ou à l’avancée des horaires d’une compagnie aérienne charter ou régulière.

Annulation de Croisière et cas de force majeure

OK Maldives se réserve le droit d’annuler une prestation séjour ou croisière pour des raisons de force majeure telle que catastrophe naturelle, épidémies, guerre, grèves, émeutes, etc…

OK Maldives décline toute responsabilité lors événements tels que blessures, mort ou destruction de biens personnels dues à des actes de guerre, insurrections, actions militaires, révolutions ou événements météorologiques / sismiques d’exception, survenues de façon indépendante de sa volonté. Tout événement imprévisible et insurmontable échappant au contrôle de OK Maldives constitue un cas de force majeure. Si les cas de force majeure adviennent, cela sera notifié au client le plus tôt possible. Du fait de catastrophes naturelles, révolutions, guerres, décisions d’état le client ne pourra prétendre à aucune indemnité si le voyage ou le séjour est annulé ou écourté. Idem pour tout ce qui peut entraîner l’impossibilité de profiter de certaines prestations.

La fermeture de route, d’aéroport, de gare, de marinas et la suspension/suppression de train, avion, bateaux… dues aux décisions de transporteurs, d’administrations… ne sont pas pris en charge par OK Maldives et ne donnent pas lieu à des indemnités.

Avoir en raison de la pandémie Covid-19

 

Un avoir peut être accordé au passager en fonction de la pandémie de Covid-19 qui sévit depuis Mars 2020, ces conditions sont uniquement : en cas de fermeture de la république des Maldives aux touristes ou impossibilité totale de rejoindre le bateau suite à des décisions gouvernementale.

Toutes les autres raisons requérant une annulation la part des passagers est couvertes par des assurances voyages/plongées, et à ce titre OK Maldives ne saura pas en être tenu responsable.

En vous inscrivant à une croisière vous acceptez de prendre une obligation de moyens : une annulation de vols, changement d’itinéraire, besoin de passer une frontière pour voyager, etc etc etc ne sont pas des motifs d’annulations recevables

Les avoirs donnés seront valables 1 an, nominatifs et non-cumulables et non-récupérables par/venant d’un tiers quel qu’en soit le motif.

A noter

Pour voyager aux Maldives dès à présent, en temps de pandémie de Covid :

Quel que soit le code couleur des Maldives (Vert, orange ou rouge) vous pouvez y aller sans aucune difficulté ni contrainte si vous êtes complètement vacciné !

(pas de quarantaine ou de motif impérieux nécessaire, par exemple)

Un simple test PCR de – de 72h vous sera demandé pour prendre votre avion à l’aller, ainsi que peut être au retour.

(et dans ce cas nous l’organiserons pour vous, cela n’impactera en rien votre croisière, règlement à faire sur place en espèces)